VACATURES

Heb je een passie voor service verlenen, heb je ervaring met softwarediensten, wil je maatschappelijke impact maken en ben je geïnteresseerd in de wereld van mobiliteit? Dan heeft Monotch de juiste baan voor jou. Wij zijn op zoek naar een Service Manager die onze internationale klanten en partners kan ondersteunen bij het gebruik van ons toonaangevende platform.

Jouw rol

Jij weet hoe je klanten tevreden houdt en hoe je ze het beste ondersteunt. Dat doe je door goed te luisteren. Je begrijp welke uitdagingen de klant heeft en lost die zo goed mogelijk op. We zorgen dat je goed ingewerkt wordt zodat je onze diensten van a tot z kent. Je helpt onze klanten en partners om het maximale uit de service te halen o.a. door jouw enthousiasme over onze service en diensten.

Natuurlijk zorg je ervoor dat onze diensten werken binnen de afgesproken kaders. Je koppelt zowel de klant als je collega’s terug over de serviceprestaties, waarbij je alert bent op risico’s.

Terugkoppelingen van de klant verzamel je en geef je door aan de collega’s van productontwikkeling zodat we ons product en onze service kunnen blijven verbeteren. Je begrijpt hoe alles werkt en ook hoe je processen kunt verbeteren, daarbij hou je altijd oog voor de praktische kant en je onderneemt actie als het nodig is.

Wat we van jou verwachten

• Een afgeronde HBO of WO opleiding en minimaal 1 jaar ervaring op het gebied van B2B of B2G servicemanagement
• Je luistert naar en begrijpt mensen. Je hebt een oprechte interesse in de behoeften van de klant en je bouwt relaties op
• Sterke en positieve communicatie
• Processen begrijpen, verbeteren, maar ook ‘doorzetten’ waar nodig
• Een goed begrip van IT in het algemeen
• Een passie voor uitmuntende dienstverlening
• Je leert snel, Uitstekende schriftelijke, gesproken en presentatievaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
  
  

Wat kan je van ons verwachten

• Werken met moderne technologieën, processen en nieuwe bedrijfsmodellen
• Een salaris die past bij jouw kennis en ervaring
• Mogelijkheid tot het volgen van trainingen om jezelf te verbeteren
• Uitstekende doorgroei mogelijkheden met internationale potentie

Het bedrijf

Monotch richt zich op veilige, slimme en duurzame mobiliteit door data, diensten en transacties met elkaar te verbinden. Om dit te bereiken ontwikkelt en realiseert het bedrijf Smart Mobility Platforms.

Monotch heeft ruime ervaring met het koppelen van mobiliteitsdatastromen zoals realtime communicatie met verkeerslichtregelinstallaties, wegkantapparatuur, openbaar vervoer en parkeersystemen. Onze klanten zijn gerenommeerde organisaties, zoals wegbeheerders, steden, overheden en de verkeersindustrie.

Onze cultuur: Plan je werk, werk je plan; Motivatie door resultaten; Team spirit; Nieuwsgierig zijn; Positieve instelling.

Onze belangrijkste dienst

Traffic Live Exchange (TLEX) is een platform waarop slimme verkeerslichten, bermsystemen en sensoren kunnen communiceren met weggebruikers. Het leveranciersonafhankelijke platform wordt gebruikt door (inter)nationale wegbeheerders, dienstverleners en de verkeersindustrie om verkeersstromen te informeren en te optimaliseren. Dit platform van Monotch is uniek in de markt en toonaangevend in de branche.

Geïnteresseerd?

Wil jij impact hebben op de toekomst van mobiliteit? Neem dan contact op met Jolanda Janssen-de Quartel via LinkedIn of stuur een e-mail naar [email protected]